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From force field analysis to zero defects', from brainstorming' to the Deming Wheel, this volume meets the need for a short, accessible reference to the 100 most frequently adopted methods for implementing total quality management.
| ISBN | 9780803977471 |
| Autor(a) | Kanji, Gopal K. |
| Editora | Sage Publications UK |
| Ano de edição | 1996 |
| Páginas | 256 |
| Acabamento | Brochura |
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