El Perfume De Bergamota-..

Código: 75362 Marca: Almuzara

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No atual contexto de globalização dos negócios e acirramento da competição, o setor de serviços vem apresentando taxas de crescimento anuais superiores a todos os demais da economia exigindo portanto especial atenção por parte das organizações e de seus integrantes. O objetivo deste livro é apresentar conceitos e princípios fundamentais da gestão de serviços e do marketing interno, indicando meios adequados para pôr em prática as informações transmitidas. Sumário - Fundamentos do marketing de serviços; Gestão da qualidade em serviços; Produtividade em serviços; Relacionamento com clientes; Tangibilidade dos serviços; Marketing interno; Estratégias em serviços.

ISBN	9788496710207
Autor(a)	Morata, Gastón
Editora	Almuzara
Idioma	Espanhol
Ano de edição	2007
Páginas	251
Acabamento	Capa Dura
Dimensões	25,00 X 17,00