Grading Health Care: The Science And Art Of Developing Consumer Scorecards-..

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Informing Health Care Purchasers In today's competitive marketplace, health care providers, corporate purchasers, and health care executives are focusing their attention on quality, value, and accountability. This valuable resource provides health care practitioners, administrators, and policymakers with the pertinent information they need to create a scientific method of measuring customer satisfaction.
ISBN 9780787940270
Autor(a) Hanes, Pamela P.
Editora Jossey-Bass
Ano de edição 1998
Páginas 203
Acabamento Capa Dura

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