Obrigado Pelo Feedback
A avaliação de desempenho no trabalho, os conselhos da sogra sobre como criar os filhos, o sermão do policial que acabou de te parar. Recebemos feedback todos os dias - de amigos, familiares, colegas, clientes, chefes, professores, médicos ou até mesmo de estranhos. Somos avaliados, treinados e criticados em relação ao nosso desempenho, nossa personalidade ou nossa aparência o tempo inteiro. Sabemos que o feedback é essencial para o desenvolvimento profissional e para manter as relações saudáveis, mas nós o tememos e frequentemente o rejeitamos. Queremos aprender e crescer, mas também buscamos ser aceitos e respeitados. Obrigado pelo feedback aborda essa tensão diretamente. Douglas Stone e Sheila Heen argumentam que, embora o mundo dos negócios gaste bilhões de dólares todo ano ensinando às pessoas como dar feedback de modo mais efetivo, estamos operando no polo errado: o mais inteligente é educar os receptores - tanto no trabalho quanto nas relações pessoais. São eles, afinal, que interpretam o que estão ouvindo e decidem se e como mudar. Obrigado pelo feedback oferece as ferramentas para identificar gatilhos que bloqueiam o aprendizado; dar sentido até mesmo a feedbacks inexatos e mal transmitidos; descobrir como seu comportamento afeta os outros; estabelecer limites para críticas implacáveis ou destrutivas e recuperar o equilíbrio e a perspectiva mesmo nas conversas mais difíceis. De maneira bem-humorada e lúcida, os autores nos ensinam a aceitar com interesse e leveza a enxurrada de comentários, avaliações e conselhos não solicitados e nos ajudam a aprender efetivamente - não só com um instrutor afetuoso ou um mentor adorado, mas com qualquer pessoa. Este livro está destinado a se tornar um clássico no mundo da liderança, do comportamento organizacional e da educação.
Stone, Douglas
Bruce Patton, Douglas Stone e Sheila Heen são professores da Harvard Law School e também dão aula no Projeto de Negociação de Harvard. Oferecem consultoria a empresários, governos, organizações, comunidades e indivíduos em todo o mundo e escreveram sobre negociação e comunicação em publicações que vão da revista Parents ao The New York Times. |
Heen, Sheila
Bruce Patton, Douglas Stone e Sheila Heen são professores da Harvard Law School e também dão aula no Projeto de Negociação de Harvard. Oferecem consultoria a empresários, governos, organizações, comunidades e indivíduos em todo o mundo e escreveram sobre negociação e comunicação em publicações que vão da revista Parents ao The New York Times. |
| ISBN | 9788582850268 |
| Autores | Heen, Sheila (Autor) ; Stone, Douglas (Autor) ; Guerra, Renata (Tradutor) |
| Editora | Portfolio-Penguin |
| Idioma | Português |
| Edição | 1 |
| Ano de edição | 2016 |
| Páginas | 440 |
| Acabamento | Brochura |
| Dimensões | 23,00 X 15,70 |
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