Seamless Government: A Practical Guide To Re-Engineering In The Public Sector-..

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Shows government agencies how to meet the needs of customers seamlessly, that is, in a smooth, effortless, responsive manner. Details a step-by-step approach to assess, design and implement significant change in all levels of government?and how to overcome resistance along the way.
ISBN 9780787900151
Autor(a) Linden, Russell M.
Editora John Wiley & Sons
Ano de edição 1994
Páginas 320
Acabamento Capa Dura

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