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Imparting experiences from the theatre world to show how to manage operations in the 21st century, this book provides the key ideas necessary to implement a new operational culture that will lead to excellence in service. This is a must read for executives who wish their operations to be effective and to find satisfaction in shared success.
| ISBN | 9780230220966 |
| Autor(a) | Munoz-Seca, Beatriz |
| Editora | Palgrave Macmillan |
| Ano de edição | 2008 |
| Páginas | 270 |
| Acabamento | Capa Dura |
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