Lista de Desejos

Upstream A Busca Para Resolver Os Problemas Antes Que Apareçam

Código: 476336 Marca: Alta Books

Best-seller do Walltreet Journal

Maneira Upstream de evitar afogamentos
Terapeutas reabilitam pessoas viciadas em drogas, recrutadores corporativos substituem talentosos executivos que saem da empresa e pediatras prescrevem inaladores para crianças com problemas respiratórios.
Claro que é maravilhoso que haja profissionais que podem resolver esses problemas, mas não seria melhor se os viciados jamais tivessem experimentado drogas, os executivos estivessem felizes em ficar na empresa e as crianças nunca tivessem asma?

Então, por que os nossos esforços se voltam tanto para a reação em vez da prevenção?

Neste livro, os esforços Upstream são definidos como aqueles que visam a evitar os problemas antes que eles aconteçam ou, como alternativa, a reduzir o prejuízo causado por eles. Ensinar crianças a nadar, por exemplo, é uma excelente maneira Upstream de evitar afogamentos.
Muitas vezes na vida, nos vemos presos em um ciclo de reação. Apagamos incêndios. Encaramos emergências. Nos mantemos downstream, lidando com um problema após outro, mas nunca caminhamos upstream para consertar os sistemas que causaram os problemas. Policiais perseguem ladrões, médicos tratam pacientes com doenças crônicas e funcionários de centrais de atendimento resolvem as reclamações dos clientes. Mas muitos crimes, doenças crônicas e reclamações de clientes são evitáveis.

Então por que nossos esforços se desviam tão fortemente em direção à reação em vez da prevenção?

Upstream examina as forças psicológicas que nos puxam downstream — incluindo “o problema da cegueira”, que pode nos deixar indiferentes a problemas sérios em nosso meio. Heath também nos apresenta a pensadores que superaram esses obstáculos e obtiveram grandes vitórias ao mudar para uma mentalidade upstream. Um site de viagens evitou 20 milhões de ligações de clientes por ano ao fazer simples ajustes em seu sistema de reservas. Um grande bairro escolar urbano reduziu sua taxa de desistência pela metade após ter descoberto que poderia prever quais alunos desistiriam — logo no nono ano. Um país europeu quase eliminou o abuso de álcool e drogas ao mudar deliberadamente a cultura da nação. E um sistema de serviços de emergências médicas acelerou o tempo de resposta de suas ambulâncias usando dados para prever de onde as chamadas de emergência surgiriam — e as enviando com antecedência para estarem a postos nessas áreas.

Upstream
apresenta soluções práticas para prevenir problemas em vez de reagir a eles.

Quantos problemas em nossas vidas e em sociedade toleramos simplesmente porque nos esquecemos que podemos consertá-los?

Sobre os autores(as)

Fascioni, Ligia

Engenheira eletricista, mestre em automação e controle industrial, pós-graduada em marketing e doutora em engenharia de produção, com foco em gestão do design, Ligia Fascioni atuou por 10 anos em empresas de base tecnológica, principalmente nas áreas de automação, robótica e aviônica, passando, depois, a trabalhar com marketing corporativo e consultoria. Seu blog foi indicado, em 2013, como um dos 10 melhores em língua portuguesa pelo prêmio The Bobs, da Deutsche Welle. Desde 2011 mora em Berlim, Alemanha, onde é sócia de uma startup de tecnologia e trabalha como desenvolvedora. Viaja duas ou três vezes por ano ao Brasil para ministrar cursos e palestras. Junto com dois amigos, mantém o canal Berlim Tech Talks no YouTube, onde conversam semanalmente sobre ciência, tecnologia e inovação.

Heath, Dan

Dan Heath é coautor, junto com seu irmão Chip, de quatro bestsellers do New York Times: Made to Stick, Switch, Decisive e The Power of Moments. Os livros dos Heaths venderam mais de 3 milhões de cópias em todo o mundo e foram traduzidos para 33 idiomas.

ISBN	9786555205299
Autores	Heath, Dan (Autor) ; Fascioni, Ligia (Prefácio)
Editora	Alta Books
Idioma	Português
Edição	1
Ano de edição	2022
Páginas	320
Acabamento	Brochura
Dimensões	23,00 X 16,00